Termeni si Conditii Consultatii Medicale Online

Acesta este un contract. Citirea lui dureaza cca 10 minute.

             Informatiile de mai jos trebuie intelese ca fiind clauze ale unui contract de aderare, de care depinde folosirea serviciilor puse la dispozitie de CMI Jipa&Co prin intermediul site-ului www.doctorulcaseitale.ro. Bineinteles ca, in masura in care considerati ca o anumita clauza a contractului de mai jos ar putea fi imbunatatita, va rugam sa ne contactati si sa ne spuneti propunerea dumneavoastra. Insa, pana la momentul la care contractul de mai jos va fi modificat in directia propusa de dumneavoastra (daca vom cadea de acord asupra modificarilor), trebuie sa intelegeti faptul ca utilizarea serviciului nostru implica un accept prealabil si absolut al conditiilor de mai jos. Daca nu sunteti de acord cu termenii contractuali de mai jos, va rugam sa nu utilizati serviciile noastre. Acest contract este legal valabil conform legii comertului electronic, iar acceptarea din partea dvs a acestor Termeni si conditii echivaleaza legal cu semnarea in persoana a unui contract pe hartie.

     Articolele si stirile publicate pe site-ul doctorulcaseitale.ro sunt realizate de catre medicii colaboratori. Doctorulcaseitale.ro incearca sa ofere informatii stiintifice si profesioniste dar accesibile tuturor pacientilor interesati de sanatatea lor. Este importat de subliniat ca informatia prezentata pe acest site, are un caracter suplimentar, si in nici un caz nu poate substitui recomandarile date de medicii care iau contact cu realitatea cazurilor dvs. Toate textele sau alte materiale prezentate acest site sunt proprietatea doctorulcaseitale.ro si nu pot fi reproduse, distribuite, transferate sau preluate fara acordarea anticipata a permisiunii scrise. Totusi, conform legii, pot fi copiate portiuni de nu mai mult de 20% dintr-un articol, cu specificarea expresa si evidenta a sursei, si cu link catre pagina de pe care a fost luat articolul. Drepturile de copyright pentru materialele de pe acest site internet sunt protejate de legea Copyright-ului. Orice cerere a permisiunii de a folosi aceaste materiale poate fi trimisa prin email la adresa support@doctorulcaseitale.ro (suport scris cu un singur 'p' - aceasta e pentru protectie fata de botii care colecteaza adrese de email).

      Scopul acestui website este acela de a va furniza informatii medicale concrete si specifice. In afara de obtinerea unei consultatii medicale de specialitate online prin dialogul cu medicul specialist, acest website trebuie utilizat doar in scopul obtinerii de informatii generale pentru intelegerea cat mai buna a starii dvs. de sanatate. Toate materialele si sfaturile furnizate prin intermediul doctorulcaseitale.ro trebuie vazute ca simple informatii si nu ca analize si sfaturi medicale complete. Sfaturile noastre sunt date doar pe baza simptomelor pe care dumneavoastra le descrieti. Datorita acestui lucru, trebuie sa acceptati faptul ca o descriere incorecta sau incompleta a simptomelor pe care le transmiteti consultantilor nostri poate sa determine neadaptarea sfaturilor noastre la starea dumenavoastra reala de sanatate. Prin urmare, trebuie sa intelegeti ca, in ansamblul situatiilor care ii sunt aduse la cunostinta, doctorulcaseitale.ro nu poate diferentia absolut acele forme grave de formele mai putin grave ale simptomelor descrise de dumneavoastra.

      In toate cazurile, va sfatuim sa mergeti la medicul dumneavoastra de familie daca va ingrijoreaza starea dumneavoasra de sanatate. Raspunsurile oferite de noi sunt doar de natura educationala si informativa si nu pot fi considerate, in nici o situatie, ca fiind asimilate unor consultatii sau analize medicale de specialitate. Intelegeti ca, datorita insusi modului in care functioneaza comunicatiile intermediate de internet, o consultatie medicala amanuntita nu este posibila, prin urmare, informatia medicala prezentata de site-ul nostru nu trebuie folosita ca alternativa a consultului medical, realizat in persoana sau la distanta, de un medic specialist.

Protectia datelor personale

     La optiunea dumneavoastra ne furnizati unele date personale ale dumneavoastra pentru a va crea un cont valabil si pentru a beneficia de serviciul oferit de catre doctorulcaseitale.ro.

     Datele personale solicitate sunt: Numele si prenumele, codul numeric personal, adresa de domiciliu sau adresa de domiciliu ales, date de contact, alte asemenea date. Enumerarea nu epuizeaza totalitatea categoriilor de date ce pot fi solicitate, acestea putand diferi in functie de specificul relatiei cu fiecare pacient in parte.

     Pacientul are dreptul de a solicita sa i se raspunda in scris, gratuit, intr-un interval de maximum 30 de zile de la primirea solicitarii, modul de prelucrare a datelor personale colectate de societate

     In orice situatie, datele personale furnizate de pacient societatii noastre nu fac si nu vor face obiectul nici unei tranzactii sau prelucrari catre sau de catre terte parti, aflandu-se sub incidenta prevederilor referitoare la secretul profesional specific relatiei medic-pacient.

    Societatea noastra nu prelucreaza date personale in scopul efectuarii de operatiuni de marketing direct si nu transmite informari catre clienti, cu exceptia informarilor contractate. In acest sens, in momentul crearii contului aveti posibilitatea de a opta pentru primirea de informatii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de serviciul nostru prin bifarea casutei corespunzatoare pe pagina de creare a contului.

    Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei in aceasta privinta. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Sunteti de acord ca stergerea datelor personale ale dumneavoastra va fi urmata de imposibilitatea de a furniza serviciile oferite de doctorulcaseitale.ro si de stergerea contului dumneavoastra din sistem.

     Pentru exercitarea acestor drepturi puteti face o cerere in scris cu cerinta dvs., pe care sa o trimiteti apoi cu mentiunea "Legea 677 - interventie date cu caracter personal" prin e-mail la adresa support@doctorulcaseitale.ro (suport scris cu un singur 'p' - aceasta ca protectie fata de botii care colecteaza adrese de email). 

Problemele dvs. isi pot gasi solutia chiar acum!

Forumul

Consultatiile solicitate prin aplicatia on-line pot fi platite sau gratuite. Consultatiile platite beneficiaza de prioritate la redactarea raspunsului si au un nivel maxim de acuratete. Consultatiile gratuite sunt orientative, utilizarea informatiilor furnizate facandu-se pe riscul clientului si pot sa primeasca sau sa nu primeasca un raspuns. Pentru problemele cu nivel mare de complexitate puse pe forum, medicii nostri pot decide ca este necesara achitarea unui onorariu, informand solicitantul despre aceasta decizie. In aceasta situatie, acesti termeni si conditii functioneaza ca un contract de asistenta medicala cu toate drepturile si obligatiile derivate din acesta, cu limitarile mentionate mai sus.

In cazul in care nu puteti sau nu doriti sa va deplasati, unul din specialistii nostri se poate deplasa la sediul sau domiciliul dvs. Costul unei deplasari in Bucuresti este negociabil in functie de deplasare si include contravaloarea consultatiei. In toate celelalte cazuri onorariile percepute pentru consultatiile medicale online sunt publicate in sectiunea onorarii din acest site.

Intrebari frecvente Consultatii Medicale Online

Cuprins

 1. In cat timp primesc raspunsul de la medic ?

 2. Cand completez fisa medicala: inainte sau dupa inregistrare?

 3. Cum trebuie completata o fisa medicala?

 4. Unde vizualizez raspunsul medicului?

 5. Cine sunt medicii care-mi raspund?

 6. Ce tip de intrebari pot pune medicilor?

 7. Este posibil ca un consult online sa nu ma poata ajuta?

 8. Mi-au fost recomandate investigatii suplimentare. Unde sa le fac?

 9. Ce trebuie sa fac ca sa pot beneficia de consultatii online?

 10. Ce inseamna ca browserul meu nu accepta cookieuri? Ce trebuie sa fac?

 11. De cate consultatii gratuite pot beneficia?  

1. In cat timp primesc raspunsul de la medic ?

In functie de gradul de ocupare al medicilor, primirea unui raspuns pentru consultatiile offline poate dura intre 24 si 72 de ore. Exista cazuri in care aceste termene pot fi depasite, de exemplu atunci cand medicii trebuie sa se consulte cu un coleg pentru a va putea da un raspuns exact si complet.

2. Cand completez fisa medicala: inainte sau dupa inregistrare?

Varianta recomandata este a doua. Apoi puteti intra in contul dvs. folosind parola si adresa de e-mail.
In cazul in care veti completa fisa inainte de inregistrare, vi se va cere sa va inregistrati. Nu va ingrijorati. Chiar daca va inregistrati dupa ce ati completat fisa medicala, aceasta va ajunge la medic.

3. Cum trebuie completata o fisa medicala?

Fisa medicala trebuie sa contina problema de sanatate principala, simptomele acesteia si asocierea cu diverse situatii (de exemplu, dureri abdominale, care debuteaza dupa ce mananc). O fisa medicala de genul "Am apendicita" nu va fi analizata de catre medic.

Specificati cu cat mai mare exactitate simptomele pe care le prezentati, pentru ca medicul sa va ofere sfaturi corecte. Exprimati clar informatiile pe care le doriti de la medic. De exemplu: "Am apendicita si vreau sa stiu daca este cazul sa ma operez". sau : "Doresc sa stiu daca exista un medicament mai bun decat XXXX folosit in tratamentul hepatitei C pentru ca medicamentul XXX prescris de medic imi creeaza urmatoarele probleme: arsuri stomacale, greata, etc."

Daca solicitati o opinie asupra unui tratament prescris de alt medic, spuneti medicilor de pe doctorulcaseitale.ro si motivul pentru care nu sunteti multumiti de tratamentul curent (ce probleme va creeaza acesta).

Folositi la maxim atat timpul medicilor, cat si al Dvs.

Apoi nu uitati sa precizati orice informatie care ar pute ajuta medicul sa va dea un raspuns potrivit. Detaliati cat mai bine problema pentru o mai buna interpretare a ei.

4. Unde vizualizez raspunsul medicului?

 In momentul in care ati primit raspuns de la medic, veti fi anuntat prin intermediul unui e-mail despre acest lucru. Pentru a vizualiza raspunsul medicului aveti doua optiuni.
Prima optiune este sa cititi e-mailul primit de la http://doctorulcaseitale.ro/ cu subiectul "Medicul v-a raspuns" si sa faceti click pe linkul care va va duce in contul dvs. de pacient. La sfarsitul fisei medicale veti putea vedea sfatul medicului la problema dvs. de sanatate.
A doua optiune este aceea de a intra direct in contul dvs. de pacient folosind adresa de e-mail si parola pe care vi le-ati ales la inregistrare. In sectiunea din partea stanga aveti optiunea Mesaje medic, unde puteti vedea afisate (in ordinea completarii) fisele dvs. medicale. Accesati fisa medicala la care doriti sa vizualizati raspunsul medicului. La sfarsitul fisei medicale veti putea vedea sfatul medicului la problema dvs. de sanatate.

5. Cine sunt medicii care-mi raspund?

 Avem o echipa de medici specialisti de diverse specialitati gata sa va ajute in majoritatea problemelor de sanatate. Lista o puteti gasi pe site, in pagina principala. Daca problema Dvs medicala se afla in afara ariei de expertiza a medicului la care a fost alocata fisa Dvs, acesta isi va consulta colegii din spital in incercarea de a va ajuta. 
  
6. Ce tip de intrebari pot pune medicilor?

 In fisa medicala, puteti formula intrebari prin care:
- puteti cere sfaturi referitoare la o problema de sanatate pe care o aveti in momentul actual
- puteti prezenta medicului analize pentru interpretare
- solicitati informatii referitoare la medicamente, tratamente (opinia unui medic privind un medicament sau echivalentul acestuia)
- puteti cere sfaturi care sa va ajute sa suportati mai bine perioada post-operatorie
- puteti cere o a doua opinie referitoare la un tratament pe care il urmati. 
  
  
7. Este posibil ca un consult online sa nu ma poata ajuta?

Da.
Nu toate afectiunile sunt potrivite pentru un consult on-line, iar multe dintre afectiuni au simptome similare (din aceasta cauza in multe cazuri, fara prezentarea rezultatelor analizelor, medicii va pot face doar recomandri privind rezolvarea situatiei dvs. de sanatate). Calitatea raspunsului medicului depinde in mare masura si de acuratetea si seriozitatea cu care completati fisa medicala. Exista cazuri in care medicul nu are suficiente date pentru a-si forma o imagine completa asupra cazului Dvs. In acest caz, medicul va poate cere mai multe detalii (prin intermediul intrebarilor suplimentare), iar in unele cazuri va recomanda o vizita la un cabinet medical.

  
8. Mi-au fost recomandate investigatii suplimentare. Unde sa le fac?

 Va recomandam sa faceti investigatiile la unul dintre partenerii doctorulcaseitale.ro:
Pentru analize si investigatii in sfera ginecologica: Centrul Medical Gynecoland , Centrul Medical Eco-Diagnosis (ecografie sarcina), Spitalul Euroclinic, Clinica Marie Stopes

Analize de laborator: Endocenter, MedicalTest, Institutul National de Medicina Sportiva

Ecografii: Endocenter, Spitalul Euroclinic

Control al anticoagularii orale: Med Plus

Endoscopii: Centrul Medical Eco-Diagnosis
Dermatologie-Iasi: Centrul Medical Roderma - Iasi

Daca nu exista un partener doctorulcaseitale.ro in orasul Dvs., va recomandam sa mergeti la unul din laboratoarele de analize recomandate de medicul de familie.

9. Ce trebuie sa fac ca sa pot beneficia de consultatii online?

Sa va creati un cont cu date complete si adresa de e-mail valida. Trebuie sa faceti click pe linkul din mailul de activare. Altfel nu puteti beneficia de consultatiile online.

Sa completati o fisa medicala. Dupa crearea fisei medicale si trimiterea ei, aceasta va fi analizata si alocata unuia din medici.

Veti fi anuntat de acest lucru printr-un e-mail care va contine si linkuri la articole medicale care ar putea sa va ajute sa va intelegeti mai bine starea de sanatate pana in momentul primirii raspunsului de la medic. In momentul in care medicul v-a raspuns, veti fi anuntat de acest lucru tot prin intermediul e-mail-ului.

10. Ce inseamna ca browserul meu nu accepta cookieuri? Ce trebuie sa fac?

La fel ca majoritatea site-urilor din Internet, doctorulcaseitale.ro foloseste un sistem care salveaza cookies pe calculatorul dvs. Acest mecanism permite autentificarea unui utilizator pe baza de user/parola. Daca browserul dvs. nu accepta cookies de la siteul doctorulcaseitale.ro, nu veti putea folosi consultatiile on-line. Este posibil ca anumite sisteme antivirus/firewall sa interpreteze defensiv setarea cookies si sa le blocheze. Pentru a permite setarea de cookies (si a folosi sistemul de consultatii online) faceti urmatoarele operatiuni:

   
Pentru Internet Explorer:

Tools -> InternetOptions -> Privacy -> Sites. In campul Address of the website scrieti doctorulcaseitale.ro apoi apasati Allow apoi butonul OK.

Pentru Mozzila Firefox:

Tools -> Options -> Privacy -> Exceptions. In campul Address of the website scrieti doctorulcaseitale.ro, apasati Allow, iar apoi Close.  
   
11. De cate consultatii gratuite pot beneficia?

In fiecare luna, daca sunteti inscris pe doctorulcaseitale.ro si ati achizitionat unul dintre pachetele de servicii medicale, puteti beneficia de un numar consultatii gratuite specific fiecarui pachet. Pentru detalii puteti consulta online lista detaliata de servicii medicale. Puteti achizitiona oricate pachete doriti, ele fiind valabile o perioada de 6luni din momentul confirmarii platii online.